Cloture de compte

Salut à tous,

je fait partie à ma grande surprise, de la vague de cloture de comptes arbitraires d'arena, je n'utilise pas de bot et je ne fait pas de choses interdites en jeu, pas même autoclic ni texmod. Visiblement je n'ai aucun recours puisqu'on me precise que je ne peut pas faire appel de cette décision. Je n'ai à ma connaissance aucune raison d'être "puni" de quoi que ce soit je me contente de jouer...
Je trouve même ça très navrant qu'au bout de plus de quatres années et plus de 6000 heures de jeu cela se termine de cette façon.
En conséquence de quoi si je ne parviens pas à récupérer mon compte (ça à l'air mal parti) je me verrai contraint de vous quitter n'ayant plus d'accès au jeu.
J'espère néanmoins trouver une solution rapide, bon jeu à tous.

Coucou,

J'espère que tu trouveras une solution, peut-être est tu suspendu uniquement pour un petit moment...

Tiens nous au courant.

J'ai entendu dire (mon frère s'est fait ban aussi et il a plein de potes bannis) que certains ont récupéré leurs comptes ! Je crois que mon frère va essayer aussi de récuperer le sien. Je te tiens au courant s'il trouve une solution...
J'espere en tout cas que ça s'arrangera...

Vraiment désolé pour toi !
Comme l'a fait remarquer Xya, tout n'est pas perdu, il doit être possible d'en discuter avec eux. La premiere tentative donnera de la réponse toute faite copier-coller, mais en insistant poliment, en montrant ta bonne foi et ton envie de coopérer dans l'honeteté, tu peux arriver à des choses. Je pense qu'il serait judicieux, par exemple, d'essayer dans un premier temps de savoir la raison exacte de ton ban, afin ensuite de pouvoir expliquer que non, tu n'as pas fait ça (ou que si, et dans ce cas tenter de justifier, pour au final récup ton compte).

Aussi :
Mon compte principal est un compte que j'avais acheté sur ebay, en pensant simplement acheter des CD de jeu d'occasion comme je l'avais fait pour warcraft3 et surtout mon frère pour diablo2 (puisque je prenais gw en remplacement de diablo 2, je pensais que ça fonctionnait vaguement pareil). Je ne connaissais alors pas le système de comptes.
J'ai donc pu contacter Anet, leur expliquer comment j'en étais arrivé à jouer avec un compte racheté, à quelle date j'avais repris le compte, que mes persos étaient les miens et les anciens supprimés, que j'avais ajouté Gw:en acheté officiellement moi même ... j'ai pu faire régulariser mon compte, de sorte que désormais je ne peux plus être inquiété : le compte est à moi et ne sera pas ban pour rachat.
Voici quelques arguments avancés:
- l'ignorance du syteme de comptes quand j'ai acheté le jeu sur ebay
- le fait que mes persos sont bien les miens, je n'ai à peu près rien récup de l'ancein gars
- le fait que j'ai déjà ajouté gw:en officiel
- le fait (je ne suis plus sûr de l'avoir mi) qu'ils pouvaient peut-être remarquer ma bonne foi en regardant des logs (avant : 100 heures de jeu en un an, après : plusieurs heures/jour -> possibilité de deviner la date de rachat, et constater que mes persos ont été créée après, et gwen ajouté après)
- que j'avais joué énormément avec et ne voulais pas perdre ma déesse, mes accomplissements, mon panthéon...
- LE fait que j'étais pret à racheter des clés "officielles" pour régulariser ma situation
- idée avancée : racheter un compte et transférer mes persos. Mais impossible
- le fait que, en plus de leur racheter les clés des 3 jeux, si j'ai un compte bien à moi, je peux ensuite achter gw2 sans peur de tout perdre un jour par un ban, puisque je veux lier mon compte gw2 à celui gw1 (pathéon powa). Donc ils y gagnent le prix de 3 gw1 + le prix de gw2 (que je disais ne pas acheter sans ça)
- j'en oublie ptet
- Finalement, il m'a été proposé qu'ils désactivent les clés "illégales", que je leur ais donc fourni en les trouvant dans les boites achetées sur ebay, après quoi mes personnages seraient toujours sur le compte, mais n'ayant plus accès au jeu (aucune clé de campagne sur le compte, seulement gwen). J'ai alors pu acheter via la boutique ig les 3 jeux et, depuis, mon compte est bien à moi.
- malheuresement ils ne pouvaient pas changer le nom dans le compte ncsoft, mais le topic de support fait foi en cas de prise de contact avec eux. (le dernier message dit ça et constate que j'ai racheté le clés je crois)


DONC, si tu tentes de prendre contact avec eux, pour un sujet sensible où normalement ils ne bougent pas de leurs positions et te font des réponses toutes faites, je suis prêt à te filer des screens de mon topic de support , afin que tu t'en inspires. (enfin bon ,pas trop copier-coller, ils reconnaitraient ^^ et ce qu'ils ont fait pour moi, je dois bien comprendre que c'est une mesure exceptionnelle^^)

Rassurez vous, j'ai déjà contacté le support, mais je suis sans nouvelles d'eux.
Par contre, mon compte n'a pas été banni, il a été cloturé, de façon définitive, et tous mes persos, mes items, mes titres, détruits effacés de leur base de données.
Merci tout de même de votre soutient, je continue d'essayer de revenir.
Bon jeu à tous.

Tout effacé de la bdd, ça peut être
- soit pas vraiment la vérité, et que si tu insiste ça soit réversible
- soit qu'il y a des sauvegardes quelque part, datant d'avant effacement, et possibilité de remette comme c'était par exemple ya 1 mois
- soit au pire, une fois vérifié que tu n'es pas fautif, ils te redonnent un compte neuf, et tu auras droit comme un copain de mumu (ban 1 mois par erreur), à des compensations (pour 1 mois sans jouer , il avait eu tout plein d'emplacements de persos,et des crédits de chirurgie esthétique. Ptet pour toi, au moins un compte normal + emplacements + les clés qu'on peut acheter dans la shop ig pour débloquer toutes les comp)

Sinon, regarde mon mp.

je ne sait pas déjà il faudrai pour ca que j'arrive a le récuperer, le message exact étant :

Votre compte Guild Wars a été cloturé pour utilisation d'un bot ou d'un programme tiers. Il s'agit d'une violation du Contrat de licence et des Règles de conduite. Cette clôture est permanente. (code=045)

C'est sarko qui bosse chez eux maintenant? t'es jugé coupable de toute façon à partir du moment ou eux ils l'ont décidé?

ptain c'est naze ca...
Ils font comment pour ban les comptes? Serieux, y'a des connards dans tout le jeu qui se permettent d'arnaquer et/ou voler des items (bon c'est pas grand chose mais bref...) et ils trouvent le moyen de ban/cloturé des joueurs honnetes n'ayant jamais eu de problemes et fidele au jeu depuis 4 ans...
Et si je peux me permettre, si jamais ils te redonnent un compte avec le pack complet polly pocket "monte toi meme ton salon de chirurgie ethetique et ta mairie pour changer de nom", sans vouloir etre vulgaire, c'est du foutage de gueule et c'est inadmissible. Perdre des items, à la rigueurs, j'en ai rien à faire. Ca se recupere. Mais perdre les titres que tu t'es saoulé à faire (parceque pour le r6 creme, faut pas glander non plus...), perdre les compétences débloquées etc... Ca n'a pas vraiment de prix.
Je m'eloigne du sujet, je m'en excuse, mais ca me fout hors de moi ca...

J'espere que tu trouveras une solution, Luna. Si t'as besoin de quoique ce soit, n'hésite pas.

ça, c'est la réponse "copier-coller".
L'idéal, c'est de passer à travers ça pour parler réellement avec un GM. Chose que j'ai réussi à faire dans ce que j'explique plus haut.

je viens de lire un truc...

Apparemment, on peut se faire ban pour avoir donné des Po "gratuitement", genre de mule à mule, ou juste pour dépanner un joueur, ce genre de chose. Cela equivaut a un achat d'or IRL.

Sauf que normalement, c'est quand tu fais plusieurs transferts de 100k sans rien en échange que tu es détecté comme acheteur d'or. En dehors de ça, pas de problème.

De plus, le message qu'ils te mettent parlent de bot, et non d'achat d'or.
Trois explications possibles pour moi
- on t'a report pour bot, et soit ils ont trouvé d'après les logs que ça avait l'air vrai, soit ils ont pas cherché à comprendre (2eme cas -> grave!)
- tu as fait ig des choses qui ressemblaient suffisamment à du bot pour te faire détecter (ou report + a l'air vrai dans les logs). Mais bizarre. Quand je vois les heures que j'ai passé à chest-run, mon record étant à 22 heures non-stop pendant un event, j'aurais été détecté aussi. Je n'utilisais pas de programme bot, mais j'étais moi même transformé en robot sur ma chaise vers la fin^^
- tu as vraiment utilisé un bot ou programme tiers.

Voila à force de les harceler, ils ont fini par me répondre ça :

Bonjour Cédric,


Suite à l’utilisation d’un programme tiers illégal sur votre compte, nous ne débloquerons pas ce dernier. Veuillez noter que suite à l’analyse approfondie menée avant la suspension de votre compte, nous n’accepterons aucun appel.


Veuillez garder à l'esprit que Guild Wars est un jeu en ligne avec une importante communauté de joueurs. Cela signifie que les règles standards de conduite doivent être respectées et que nous prendrons les mesures appropriées afin de protéger la communauté de Guild Wars et de nous assurer que les joueurs respectent le contrat d’Utilisateur ainsi que les règles du code de conduite.


Cordialement,


GM Laurent

Service Clientèle de Guild Wars

Alors moi je dit vive les enfants de pute qui ont tous les droits et qui t'envoient chier si tu trouve ça injuste et que tu n'a rien fait.

Par conséquent, je ne racheterai pas de jeux pour enrichir ces gros enculés, et pour me faire clore un compte arbitrairement.
Je ne jouerai plus à Guild Wars je vous dit au revoir et bon jeu à tous, j'ai passés de très bons moments avec beaucoup d'entre vous, bisous à tous.

Ca me chagrine vraiment tout ça... Ces modos jouent effectivement a Dieu, et qu'importe si oui ou non t'as utilisé un programme tiers.
La réponse fait penser justement a un programme tiers pour répondre a la place du-dit Laurent, bizarrement. Je ne pourrais que te pousser a harceler Anet, du coup, et je comprends tout à fait que tu ne veuilles plus jouer a GW apres ça. J'espere quand meme que tu changeras d'avis pour GW2...
Insiste encore

oh et j'ajoute aussi : s'ils t'ont coincé pour bot (au hasard : celui qui te permet de gerer ton titre alcool), demande leur bien s'ils ont bien verifié que les milliers de personnes qui jouent a GW ont bien toutes gerer ce titre sans bot. Ca m'etonnerais qu'il y en ai 3700 seulement... S'ils t'ont coincé a cause de ca, tu peux tres bien t'en reservir contre eux :
Pourquoi toi et pas un autre qui aurait utilisé le meme bot?
je te lance pas la pierre, rassures toi. Je dis juste : S'ils te sacquent pour ca, pourquoi ils ont pas sacqué les autres aussi? D'autant que tu as quand meme + de 6000 heures de jeu, et que tu as du acheté le jeu lors de sa sortie.

De plus, tu n'as pas encore passé l'étape des messages tous faits, et n'es pas encore en discussion avec un GM.
Ce message est strictement identique à une des réponses qui ont été postées ici :
http://www.gwshop.net/news-3-3700-comptes-gw-bannis.html

Mais, il est fort probable qu'ils reçoivent en ce moment des centaines de réclamations, donc, il est préférable de laisser passer un petit moment avant de revenir à la charge, montrer que tu es motivé, à un moment où ils auront effectivement le temps de traiter les demandes.

C assez dégoutant tout ca, désolé pour toi et pour ton compte sa m'est arrivée pour un jeu auxquelles j'avait passé pas mal de temps et tout perdre comme ca c relou, garde la peche

Leur action est assez louche a mon avis tu devrai pas baisser les bras , cette histoires va faire bcp de vague .

C'est clair, lâche pas l'affaire...

En tout cas, bon courage et gros bizoux...

Bon courage Luna, continue d'insister auprès Anet et ne lâche pas l'affaire.

Bon courage Luna et surtout ne laisse pas tomber l'affaire !!!

Faut persévérer, y a toujours des erreurs durant ces campagnes de bannissement.
Et ils le savent bien !

Je suis dégouté pour toi luna ne lache pas l'affaire ! Nous sommes tous avec toi meme si on peut pas faire grand chose. Bon courage

Comme le dit eowin, le message que tu as eu est un message tout fait car si tu va sur GWshop tu verras que plusieurs personnes on eu le même donc laisse pas tombé.

Par contre le comportement de Arena est inadmissible, nous sommes en France (même si on a sarko^^) et non en Corée et ici on ne condamne pas les gens sans appel possible, c'est quoi ce délire à vouloir jouer a Dieu là? Perso je laisserai pas tomber (enfin vu que je joue plus beaucoup je sais pas mais je me met à ta place disons^^), voilà leur comportement est très discutable et même si leur charte le précise ça ne leur donne pas tout les droit (un peu comme un contrat avec des clauses illicites, elles sont peut être inscritent, mais elles ne sont pas recevable), bref en France tu as des droits (encore?) donc lâche pas l'affaire.

J'ai eu moi même il y a quelque temps des problème avec une firme qui me disait en gros "tu n'as que ta gueule à fermer lis ton contrat" mais je leur est fait voir grâce à des association de défense et autre médiateur que leur règne de tyrannie ne fonctionnait pas sur moi, résultat : excuse officiel, dédommagement et tapie rouge dérouler des que je les contact^^.

Bref si tu as vraiment à coeur de récupérer ton compte ne baisse pas les bras, se sera peut être long car tu ne doit pas être le seul mais bon insiste.

Plop
plus de réponses pour le moment, mais en discutant avec l'équipe de Luna atra, on m'a fait remarquer un truc, les bots d'arena (et oui eux ils ont le droit) relèvent des choses soit inhabituelles soi répétitives, aussi j'ai pensé au chest-run..
Lorsque je fait du chest run je me rends a la station boréale, je vais en zone, je run jusqu'au pont en gardant le doigt sur "alt", si je voit un coffre je l'ouvre sinon /resign.
C'est très répetitif, et j'en faisait pendant des périodes allant de 10 minutes, a environ deux heures (après j'en avais marre).
J'ai bien l'intention d'aller plus loin, et leurs closes de merde ou t'es condamné sans savoir pourquoi, je vais leur montrer qu'ils peuvent se les mettre au cul, je vous expliquerai dès que j'aurais réussi à prendre contact avec les personnes qu'il faut.

Quelques précisions vu les égarements, mais aussi parce que ça peut aider pour se construire une défense :

(c) Droits d’utilisation d’un Compte. En acceptant les dispositions de la Licence d’utilisation, vous acceptez le fait de ne pas être propriétaire du Compte PlayNC ou du Compte Jeu (collectivement, le “Compte") que vous utilisez pour accéder au Service, des personnages créés sur ce Compte et que NCsoft stocke sur les serveurs NCsoft, des éléments stockés sur ces serveurs et de toutes les données qui composent les serveurs et les Comptes. Le Compte créé est nécessaire pour accéder au Service, comme spécifié dans la section 4(b), et le montant payé sert à débloquer les Campagnes achetées ou à acquérir des éléments supplémentaires.

(a) Contenu. Vous reconnaissez que, par l’utilisation du Logiciel et du Service, vous aurez accès aux graphismes, sons, musiques, effets, cinématiques, contenu, apparence, fichiers, données, personnages (y compris objets et capacités associés), éléments de jeu et textes (collectivement, “Contenu du jeu"). En principe, NCsoft n’examine pas le Contenu. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE NCSOFT A LE DROIT MAIS AUCUNEMENT L’OBLIGATION DE SUPPRIMER TOUT CONTENU DE JEU (Y COMPRIS LE VOTRE), INTEGRALEMENT OU EN PARTIE, POUR TOUTE RAISON OU NON, AVEC OU SANS ANNONCE PREALABLE ET SANS ENGAGEMENT DE SA PART.

Aussi surprenant que ça puisse paraître, quand vous achetez le jeu, vous achetez le droit de jouer, mais vous n'avez aucun droit quant à ce qui vous permet de jouer, ce qui inclut compte et personnages principalement. C'est en tout cas une façon d'interpréter la charte qu'Arena peut vous donner.

Le présent Contrat est régi par la loi anglaise et doit être interprété et appliqué selon cette loi.

Aucun rapport avec la Corée donc. De plus la Corée est une démocratie et reconnait les droits fondamentaux comme tous les pays "du nord". Mais cette arme est à double tranchant puisqu'éventuellement tu peux réutiliser l'argument des clauses contraires dans les contrats (m'enfin techniquement on a tous accepté ces clauses).

Bon après je pense pas que partir tout de suite sur un combat juridique soit vraiment recommandé, mieux vaudrait comme il a été dit montrer de la bonne foi, argumenter calmement et en dernier recours brandir des textes législatifs.

Petite précision : ici ce serait pas vraiment faire un appel, mais plutôt un recours, puisque la décision d'Arena n'a pas la valeur d'une décision d'un Tribunal.
Voilà c'était la précision du jour qui sert à rien, mais qui peut vous donner l'air brillant à la machine à café un jour, peut être, sait-on jamais ...

EDIT : Luna je t'ai aussi vu une fois afk à l'avant poste de trembleforêt côté lulu, peut être un report pour ça croyant que t'étais un bot ?